Lima Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué aceptas
Lima Gestor es un programa de Lima Softwares (nombre comercial de Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Perú; en adelante, "Lima Softwares" o "nosotros") para registrar ventas, stock, fiados, caja, compras, cotizaciones, garantías y clientes de una tienda, con un bot de WhatsApp opcional.
Estos términos son un acuerdo entre Lima Softwares y la persona o negocio que instala o usa el programa ("la tienda" o "tú"). Al instalar, activar o usar Lima Gestor declaras que eres mayor de edad, que actúas en nombre de la tienda y que aceptas estos términos y la Política de privacidad (https://limasoftwares.com/privacidad.html). Si no estás de acuerdo, no instales ni uses el programa.
2. Qué incluye
- Lima Gestor: el programa para Windows, que funciona en tu computadora, incluso sin internet.
- Bot de WhatsApp (adicional opcional, con costo propio): atiende pedidos por WhatsApp con tu stock real, usando la cuenta de WhatsApp Business de la propia tienda.
- Lima IA (opcional, gratis): inteligencia artificial que se descarga y corre en tu computadora para entender pedidos escritos.
- Lima IA Pro (incluida con el bot mientras esté vigente): IA en la nube que entiende mejor los pedidos (cláusula 11).
- Soporte por WhatsApp y, si lo pides, soporte remoto o instalación asistida.
3. Licencia de uso
No compras el programa: Lima Softwares te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo durante el plan pagado (mensual, semestral o anual). El programa, su código, su diseño y las marcas Lima Gestor y Lima Softwares siguen siendo de Lima Softwares.
Cada licencia es para una sola tienda y una computadora: un solo negocio, en una sola dirección, atado al ID de esa PC. Si tienes otra tienda, aunque sea tuya, necesita su propia licencia. Para usar Lima Gestor en más de una computadora, o para pasarlo a otra PC (por ejemplo, si se malogró), coordínalo con Lima Softwares por WhatsApp.
Cada renovación genera una clave nueva. Las claves están firmadas digitalmente: una clave alterada deja de funcionar.
Otras computadoras y celulares. Desde la computadora principal puedes conectar otros equipos de la tienda, por el mismo WiFi o desde otra red (por internet). Cada equipo entra solo si el dueño lo aprueba en la principal: tú decides a quién apruebas y debes quitar los equipos que ya no uses o que se pierdan. Las computadoras o cajas adicionales cuentan para tu licencia; los celulares del dueño en modo "Solo ver" no cuentan (hasta 3). La principal debe estar prendida, con Lima Gestor abierto, y para entrar desde otra red necesita internet.
4. Prueba gratis
Tienes 15 días gratis con todas las funciones del programa. La prueba es una sola por computadora y no se reinicia al reinstalar. Al terminar, el programa pasa a solo lectura hasta que actives una licencia; tus datos se conservan.
5. Precios, pagos y renovación
Los precios vigentes están en https://limasoftwares.com y en Configuración → Licencia, en la moneda de tu país, y se muestran antes de pagar. En Perú se paga por Yape u otros medios indicados; en Brasil, por PIX. Lima Softwares no recibe ni guarda datos de tarjetas.
No hay cobros automáticos: cada plan se paga por adelantado y, si no renuevas, simplemente vence. Si renuevas antes de que venza, los días se suman al final.
Los precios pueden cambiar; un precio nuevo se aplica solo desde tu siguiente renovación, nunca a un plan ya pagado. La clave se emite al confirmar el pago, normalmente el mismo día en horario de atención.
6. Devoluciones
Si Lima Gestor no funciona en tu computadora, puedes pedir la devolución de tu pago dentro de los 7 días siguientes a la compra de un plan, por WhatsApp. Lo mismo aplica al bot si tu número no se puede conectar por causas atribuibles a Lima Gestor.
En Brasil tienes además el derecho de arrepentimiento (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor): 7 días desde el pago, sin necesidad de explicar el motivo.
Pasado ese plazo no se devuelven los días no usados, salvo que la ley lo exija o que el programa deje de funcionar por causa nuestra y no lo solucionemos en un plazo razonable. Una instalación asistida ya realizada y los cobros de Meta no son reembolsables por Lima Softwares. Al devolverse un pago, la clave correspondiente se retira.
7. Si la licencia vence o se retira
Al vencer, el programa pasa a modo solo lectura: puedes ver, imprimir y exportar tus datos, pero no registrar ventas nuevas. El bot de WhatsApp se detiene cuando vence su propio plan. Tus datos no se borran. Al activar una clave nueva todo vuelve a funcionar.
Lima Softwares puede retirar (revocar) una clave si el pago se revirtió o era falso, si la clave se compartió o se usa en otra tienda o computadora no acordada, si se intentó burlar la licencia o si el programa se usa para algo ilegal. También se retira una clave emitida por error, entregando la correcta. Te avisaremos por WhatsApp con el motivo.
Cuando tiene internet, el programa consulta las claves retiradas (al abrir y cada pocos minutos). Una clave retirada deja el programa en solo lectura, sin borrar datos. Si crees que fue un error, escríbenos y lo revisamos.
8. Lo que no está permitido
- Copiar, prestar, alquilar, compartir o revender el programa o las claves.
- Burlar la licencia, cambiar la fecha de la computadora para alargarla, descompilar, hacer ingeniería inversa o modificar el programa.
- Usarlo para actividades ilegales, para vender productos prohibidos o para enviar mensajes no solicitados (spam) por WhatsApp.
- Atacar, saturar o usar indebidamente los servidores de Lima Softwares (licencias, IA).
Si ocurre, la licencia puede retirarse sin devolución, sin perjuicio de otras acciones legales.
9. Tus datos y los de tus clientes
Tus datos son tuyos. Todo lo que registras (productos, clientes, ventas, fiados, caja, conversaciones del bot) se guarda en tu computadora, no en servidores de Lima Softwares, y puedes exportarlo a Excel cuando quieras. Lima Softwares no accede a esa información, salvo lo que tú nos muestres durante un soporte remoto.
Sobre los datos de tus clientes, la tienda es la responsable (titular del banco de datos en Perú; controladora en Brasil): debe informarles, tener su permiso para escribirles por WhatsApp, atender sus pedidos de acceso o eliminación y proteger su computadora (contraseñas, antivirus, copias). En lo que Lima Softwares procesa por cuenta de la tienda (Lima IA Pro), actúa solo como encargado, siguiendo sus instrucciones.
Qué datos salen de tu PC, a quién y para qué se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Bot de WhatsApp Business
El bot es un adicional opcional con costo propio (plan mensual, semestral o anual), habilitado para el número de WhatsApp de la tienda. Funciona con la cuenta oficial de WhatsApp Business de la propia tienda en Meta: la cuenta, el número y la relación con Meta son de la tienda, que acepta las condiciones y políticas de WhatsApp, incluidas las de comercio (no se ofrecen licores, tabaco, medicamentos ni otros productos restringidos).
Lima Gestor tiene un tope mensual de mensajes para evitar cobros. Cualquier cobro de Meta es entre la tienda y Meta: Lima Softwares no lo cobra ni lo asume.
El cambio del número del bot se pide desde el programa y genera una clave nueva. Mientras Meta verifica el número propio de la tienda, puede usarse un número de prueba.
Para que el bot responda, Lima Gestor debe estar abierto y con internet; la conexión entre WhatsApp y tu PC usa un túnel seguro de Cloudflare. El bot usa tus precios y tu stock reales, pero revisa cada pedido antes de entregarlo o cobrarlo: Lima Softwares no responde por pedidos mal entendidos, precios o stock mal cargados, ni por las respuestas que la tienda configure (preguntas frecuentes). El bot no atiende los números del dueño y del equipo que configures.
Reglas de WhatsApp. La tienda usa el bot cumpliendo los Términos de WhatsApp Business, la Política de mensajería de WhatsApp Business y la Política de comercio de WhatsApp. En particular: (1) solo atiende a personas que escribieron primero a la tienda o le dieron su número para que les escriba; el bot solo responde, no envía promociones ni mensajes masivos y no responde mensajes con más de 24 horas; (2) el bot se presenta como asistente automático y el cliente puede pedir una persona en cualquier momento escribiendo persona; (3) si el cliente escribe baja o stop, el bot deja de escribirle y la tienda debe respetarlo; (4) no se ofrecen productos o servicios prohibidos por la Política de comercio (alcohol, tabaco, medicamentos, armas, animales, contenido para adultos, apuestas, entre otros): el bot los excluye automáticamente, pero la tienda responde por lo que publique.
Formas de conectar. La tienda puede conectar su número con el botón "Conectar mi WhatsApp" (con la app de Lima Softwares en Meta) o con una app propia de Meta (configuración manual, con instalación asistida si la pide). En la configuración manual, el token y la clave secreta los genera y pega la propia tienda en su computadora: Lima Softwares no los recibe. Si la tienda incumple las reglas de WhatsApp, Lima Softwares puede suspender el bot de esa tienda y, si Meta lo pide, desconectar su cuenta de la app de Lima Softwares.
11. Inteligencia artificial
Lima IA (local) corre en tu computadora y no envía nada a internet. Lima IA Pro usa la IA Claude de Anthropic a través del servidor de Lima Softwares: se envía el texto que escribe el cliente, junto con los nombres de tus categorías y de los productos relacionados, solo para entender el pedido. Viene activada con el bot y puedes apagarla en Configuración → WhatsApp Business. Si se apaga, falla o se alcanza el límite mensual de consultas, el bot sigue funcionando con Lima IA local o con menús.
La IA solo interpreta lo que el cliente pide: los precios y el stock siempre salen de tu sistema y nunca los inventa. Aun así, puede equivocarse; por eso los pedidos quedan para que el cajero los confirme.
Lima IA Pro se incluye mientras tu bot esté vigente, con un uso mensual razonable por tienda. Lima Softwares puede cambiar de proveedor o modelo de IA, avisándote y manteniendo el mismo nivel de protección de datos.
12. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de otras empresas: Meta (WhatsApp), Cloudflare (licencias, túnel del bot y del acceso desde otra red, y sitio web), Anthropic (Lima IA Pro), Focus NFe (NFC-e en Brasil, si la activas), Open Food Facts y Wikipedia (nombre y foto de productos), Hugging Face y GitHub (descarga de Lima IA local y del túnel). Lima Softwares no controla esos servicios: si cambian sus reglas, fallan o dejan de existir, haremos lo razonable para adaptar el programa, pero no respondemos por su disponibilidad.
Las fotos de referencia que el programa trae de internet son para uso de tu tienda; verifica que puedas usarlas. Las fotos, el logo y los textos que tú subas son tuyos y tú respondes por ellos.
13. Comprobantes y facturación electrónica
Los comprobantes de Lima Gestor son documentos internos. No reemplazan la boleta o factura electrónica (SUNAT en Perú; NF-e/NFC-e en Brasil). Cumplir con tus obligaciones tributarias es responsabilidad de la tienda.
NFC-e en Brasil (opcional). Si la activas, Lima Gestor arma la NFC-e con los datos de cada venta y la envía a Focus NFe, que la firma con tu certificado digital y la transmite a la SEFAZ. Focus NFe la contratas y la pagas tú directamente; tu token queda solo en tu computadora. Los datos fiscales (NCM, CFOP, CSOSN, tributación), el certificado, el CSC y la inscripción en la SEFAZ son responsabilidad de la tienda y de su contador. Lima Softwares no responde por rechazos de la SEFAZ, multas ni por la disponibilidad de Focus NFe o de la SEFAZ.
Programa "Recomienda y gana". Cuando una tienda nueva paga su primera licencia con tu código, recibes 1 mes gratis de licencia. El mes no tiene valor en dinero ni se transfiere. No vale para la misma tienda (otra computadora, otra ficha o un pariente que administre el mismo negocio) ni en casos de fraude; en esos casos Lima Softwares puede negar o retirar el mes. Lima Softwares puede cambiar o terminar el programa avisando en su sitio web; los meses ya ganados se respetan.
14. Copias de seguridad
Lima Gestor hace una copia automática cada día en tu computadora y otra antes de cada actualización. Si la computadora se daña, se pierde o es robada, esas copias también se pierden: guarda una copia en un USB o en la nube con frecuencia (Seguridad y backup → Descargar). Mantener copias fuera de la PC es responsabilidad de la tienda.
15. Actualizaciones
El programa revisa cada cierto tiempo si hay una versión nueva en https://limasoftwares.com y avisa al dueño; tú decides cuándo instalarla. Las actualizaciones están incluidas mientras tu licencia esté vigente. Podemos dejar de dar soporte a versiones muy antiguas; te recomendamos usar siempre la última.
Descarga Lima Gestor solo desde https://limasoftwares.com o directamente de Lima Softwares. No respondemos por copias obtenidas en otros sitios.
16. Soporte, soporte remoto e instalación asistida
Atención por WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) y [email protected], de lunes a sábado, en horario de oficina de Perú. Respondemos lo antes posible, sin un plazo garantizado.
El soporte remoto (Escritorio remoto de Chrome) solo se hace si tú lo inicias y con el dueño presente; puedes cortarlo cuando quieras. Lo que veamos en tu pantalla se usa solo para ayudarte, es confidencial y no se guarda.
La instalación asistida del bot es opcional y tiene un costo que se informa antes. La cuenta de Meta es siempre de la tienda; Lima Softwares no pide ni guarda contraseñas, las claves de conexión se pegan solo en la PC de la tienda (donde quedan cifradas) y cualquier acceso temporal se retira al terminar.
17. Garantía y responsabilidad
Trabajamos para que el programa funcione bien y corregimos los errores que nos reportes. Aun así, se entrega "tal como está", sin garantía de que nunca falle. Lima Softwares no responde por fallas de la computadora, virus, cortes de luz o de internet, mal uso, datos mal ingresados, falta de copias de seguridad, decisiones tomadas con los reportes del programa, fallas de servicios de terceros (cláusula 12), lucro cesante ni daños indirectos.
La lectura de códigos con la cámara depende de la cámara, la luz y el estado de la etiqueta, y puede fallar; las etiquetas de balanza dependen de que el código del producto coincida con el de la balanza. Revisa que el producto y la cantidad que entran a la venta sean los correctos.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Lima Softwares es el monto que pagaste en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país no permite limitar ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
18. Duración y fin del contrato
Puedes dejar de usar Lima Gestor cuando quieras: basta con no renovar. Lima Softwares puede terminar la licencia si incumples estos términos (cláusulas 7 y 8). Si algún día Lima Softwares deja de ofrecer el programa, lo avisará con al menos 30 días de anticipación, y el programa seguirá permitiéndote ver y exportar tus datos.
19. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos por nuevas funciones o cambios legales. La versión y la fecha figuran al inicio. Si cambian, el programa le pedirá al dueño aceptarlos de nuevo; los cambios no afectan el precio de un plan ya pagado.
20. Ley aplicable, reclamos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Perú, sin quitarte los derechos que como consumidor te dé la ley de tu país (en Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571; en Brasil, el Código de Defensa del Consumidor, Ley 8.078/1990).
Si tienes un problema, escríbenos primero a WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) o [email protected]; buscaremos resolverlo en un plazo razonable. Si no quedas conforme, puedes acudir a INDECOPI (Perú), a PROCON o consumidor.gov.br (Brasil), o a los jueces competentes.
Termos e condições
1. Quem somos e o que você aceita
O Lima Gestor é um programa da Lima Softwares (nome comercial de Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Peru; doravante "Lima Softwares" ou "nós") para registrar vendas, estoque, fiado, caixa, compras, orçamentos, garantias e clientes de uma loja, com um robô de WhatsApp opcional.
Estes termos são um acordo entre a Lima Softwares e a pessoa ou empresa que instala ou usa o programa ("a loja" ou "você"). Ao instalar, ativar ou usar o Lima Gestor, você declara ser maior de idade, agir em nome da loja e aceitar estes termos e a Política de privacidade (https://limasoftwares.com/privacidad.html). Se não concordar, não instale nem use o programa.
2. O que está incluído
- Lima Gestor: o programa para Windows, que funciona no seu computador, mesmo sem internet.
- Robô de WhatsApp (adicional opcional, com custo próprio): atende pedidos pelo WhatsApp com o seu estoque real, usando a conta do WhatsApp Business da própria loja.
- Lima IA (opcional, grátis): inteligência artificial baixada e executada no seu computador para entender pedidos escritos.
- Lima IA Pro (incluída com o robô enquanto estiver vigente): IA na nuvem que entende melhor os pedidos (cláusula 11).
- Suporte pelo WhatsApp e, se você pedir, suporte remoto ou instalação assistida.
3. Licença de uso
Você não compra o programa: a Lima Softwares concede uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usá-lo durante o plano pago (mensal, semestral ou anual). O programa, seu código, seu design e as marcas Lima Gestor e Lima Softwares continuam sendo da Lima Softwares.
Cada licença é para uma só loja e um computador: um só negócio, em um só endereço, vinculada ao ID desse PC. Se você tem outra loja, mesmo que seja sua, ela precisa da própria licença. Para usar o Lima Gestor em mais de um computador, ou passá-lo para outro PC (por exemplo, se quebrou), combine com a Lima Softwares pelo WhatsApp.
Cada renovação gera uma chave nova. As chaves são assinadas digitalmente: uma chave alterada deixa de funcionar.
Outros computadores e celulares. No computador principal você pode conectar outros aparelhos da loja, pelo mesmo WiFi ou de outra rede (pela internet). Cada aparelho só entra se o dono aprovar no principal: você decide quem aprova e deve remover os aparelhos que não usar mais ou que forem perdidos. Os computadores ou caixas adicionais contam na sua licença; os celulares do dono no modo "Só ver" não contam (até 3). O principal precisa estar ligado, com o Lima Gestor aberto, e para entrar de outra rede precisa de internet.
4. Teste grátis
Você tem 15 dias grátis com todas as funções do programa. O teste é um só por computador e não reinicia ao reinstalar. Ao terminar, o programa fica somente leitura até você ativar uma licença; seus dados são mantidos.
5. Preços, pagamentos e renovação
Os preços vigentes estão em https://limasoftwares.com e em Configurações → Licença, na moeda do seu país, e são mostrados antes de pagar. No Brasil o pagamento é por PIX; no Peru, por Yape ou outros meios indicados. A Lima Softwares não recebe nem guarda dados de cartão.
Não há cobrança automática: cada plano é pago antecipadamente e, se você não renovar, ele simplesmente vence. Se renovar antes de vencer, os dias são somados ao final.
Os preços podem mudar; um preço novo vale só a partir da sua próxima renovação, nunca para um plano já pago. A chave é emitida ao confirmar o pagamento, normalmente no mesmo dia, em horário de atendimento.
6. Devoluções e arrependimento
No Brasil você tem o direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): pode pedir a devolução do pagamento em até 7 dias após pagar, sem precisar explicar o motivo, pelo WhatsApp.
No Peru, se o Lima Gestor não funcionar no seu computador, você pode pedir a devolução em até 7 dias após a compra de um plano. O mesmo vale para o robô se o seu número não puder ser conectado por causas atribuíveis ao Lima Gestor.
Depois desse prazo, os dias não usados não são devolvidos, salvo quando a lei exigir ou quando o programa deixar de funcionar por nossa causa e não resolvermos em prazo razoável. Uma instalação assistida já realizada e as cobranças da Meta não são reembolsáveis pela Lima Softwares. Ao devolver um pagamento, a chave correspondente é retirada.
7. Se a licença vencer ou for retirada
Ao vencer, o programa entra em modo somente leitura: você pode ver, imprimir e exportar seus dados, mas não registrar vendas novas. O robô de WhatsApp para quando vence o próprio plano. Seus dados não são apagados. Ao ativar uma chave nova, tudo volta a funcionar.
A Lima Softwares pode retirar (revogar) uma chave se o pagamento foi estornado ou era falso, se a chave foi compartilhada ou usada em outra loja ou computador não combinado, se houve tentativa de burlar a licença ou se o programa for usado para algo ilegal. Também é retirada uma chave emitida por engano, entregando a correta. Avisaremos pelo WhatsApp com o motivo.
Quando há internet, o programa consulta as chaves retiradas (ao abrir e a cada poucos minutos). Uma chave retirada deixa o programa somente leitura, sem apagar dados. Se achar que foi um erro, fale conosco e revisamos.
8. O que não é permitido
- Copiar, emprestar, alugar, compartilhar ou revender o programa ou as chaves.
- Burlar a licença, mudar a data do computador para estendê-la, descompilar, fazer engenharia reversa ou modificar o programa.
- Usá-lo para atividades ilegais, para vender produtos proibidos ou para enviar mensagens não solicitadas (spam) pelo WhatsApp.
- Atacar, sobrecarregar ou usar indevidamente os servidores da Lima Softwares (licenças, IA).
Nesses casos, a licença pode ser retirada sem devolução, sem prejuízo de outras medidas legais.
9. Seus dados e os dos seus clientes
Seus dados são seus. Tudo o que você registra (produtos, clientes, vendas, fiado, caixa, conversas do robô) fica salvo no seu computador, não nos servidores da Lima Softwares, e você pode exportar para Excel quando quiser. A Lima Softwares não acessa essas informações, exceto o que você nos mostrar durante um suporte remoto.
Quanto aos dados dos seus clientes, a loja é a controladora (LGPD): deve informá-los, ter a permissão deles para enviar mensagens pelo WhatsApp, atender pedidos de acesso ou eliminação e proteger o seu computador (senhas, antivírus, cópias). No que a Lima Softwares processa em nome da loja (Lima IA Pro), ela atua só como operadora, seguindo as instruções da loja.
Quais dados saem do seu PC, para quem e para quê está explicado na Política de privacidade, que faz parte destes termos.
10. Robô de WhatsApp Business
O robô é um adicional opcional com custo próprio (plano mensal, semestral ou anual), habilitado para o número de WhatsApp da loja. Funciona com a conta oficial do WhatsApp Business da própria loja na Meta: a conta, o número e a relação com a Meta são da loja, que aceita as condições e políticas do WhatsApp, incluindo as de comércio (não são oferecidas bebidas alcoólicas, cigarro, remédios nem outros produtos restritos).
O Lima Gestor tem um limite mensal de mensagens para evitar cobranças. Qualquer cobrança da Meta é entre a loja e a Meta: a Lima Softwares não cobra nem assume esse valor.
A troca do número do robô é pedida pelo programa e gera uma chave nova. Enquanto a Meta verifica o número próprio da loja, pode-se usar um número de teste.
Para o robô responder, o Lima Gestor precisa estar aberto e com internet; a conexão entre o WhatsApp e o seu PC usa um túnel seguro da Cloudflare. O robô usa seus preços e seu estoque reais, mas revise cada pedido antes de entregar ou cobrar: a Lima Softwares não responde por pedidos mal entendidos, preços ou estoque cadastrados errado, nem pelas respostas que a loja configurar (perguntas frequentes). O robô não atende os números do dono e da equipe que você configurar.
Regras do WhatsApp. A loja usa o robô cumprindo os Termos do WhatsApp Business, a Política de mensagens do WhatsApp Business e a Política de comércio do WhatsApp. Em especial: (1) só atende pessoas que escreveram primeiro para a loja ou deram seu número para receber mensagens; o robô só responde, não envia promoções nem mensagens em massa e não responde mensagens com mais de 24 horas; (2) o robô se apresenta como assistente automático e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento digitando pessoa; (3) se o cliente digitar sair ou stop, o robô para de escrever para ele e a loja deve respeitar; (4) não se oferecem produtos ou serviços proibidos pela Política de comércio (álcool, tabaco, medicamentos, armas, animais, conteúdo adulto, apostas, entre outros): o robô os exclui automaticamente, mas a loja responde pelo que publicar.
Formas de conectar. A loja pode conectar seu número pelo botão "Conectar meu WhatsApp" (com o app da Lima Softwares na Meta) ou com um app próprio da Meta (configuração manual, com instalação assistida se pedir). Na configuração manual, o token e a chave secreta são gerados e colados pela própria loja no seu computador: a Lima Softwares não os recebe. Se a loja descumprir as regras do WhatsApp, a Lima Softwares pode suspender o robô dessa loja e, se a Meta pedir, desconectar a conta dela do app da Lima Softwares.
11. Inteligência artificial
A Lima IA (local) roda no seu computador e não envia nada para a internet. A Lima IA Pro usa a IA Claude da Anthropic por meio do servidor da Lima Softwares: é enviado o texto que o cliente escreve, junto com os nomes das suas categorias e dos produtos relacionados, só para entender o pedido. Ela vem ativada com o robô e pode ser desligada em Configurações → WhatsApp Business. Se for desligada, falhar ou atingir o limite mensal de consultas, o robô continua funcionando com a Lima IA local ou com menus.
A IA só interpreta o que o cliente pede: preços e estoque sempre vêm do seu sistema e nunca são inventados. Mesmo assim, ela pode errar; por isso os pedidos ficam para o caixa confirmar.
A Lima IA Pro está incluída enquanto o robô estiver vigente, com um uso mensal razoável por loja. A Lima Softwares pode trocar de fornecedor ou modelo de IA, avisando você e mantendo o mesmo nível de proteção de dados.
12. Serviços de terceiros
Algumas funções dependem de outras empresas: Meta (WhatsApp), Cloudflare (licenças, túnel do robô e do acesso de outra rede, e site), Anthropic (Lima IA Pro), Focus NFe (NFC-e no Brasil, se você ativar), Open Food Facts e Wikipédia (nome e foto de produtos), Hugging Face e GitHub (download da Lima IA local e do túnel). A Lima Softwares não controla esses serviços: se mudarem suas regras, falharem ou deixarem de existir, faremos o razoável para adaptar o programa, mas não respondemos pela disponibilidade deles.
As fotos de referência que o programa busca na internet são para uso da sua loja; verifique se você pode usá-las. As fotos, o logo e os textos que você enviar são seus, e você responde por eles.
13. Comprovantes e nota fiscal eletrônica
Os comprovantes do Lima Gestor são documentos internos e não substituem a NF-e/NFC-e (nem a boleta ou fatura eletrônica da SUNAT no Peru). Cumprir as obrigações fiscais é responsabilidade da loja.
NFC-e no Brasil (opcional). Se você ativar, o Lima Gestor monta a NFC-e com os dados de cada venda e envia à Focus NFe, que assina com o seu certificado digital e transmite à SEFAZ. A Focus NFe é contratada e paga por você diretamente; o seu token fica só no seu computador. Os dados fiscais (NCM, CFOP, CSOSN, tributação), o certificado, o CSC e a inscrição na SEFAZ são responsabilidade da loja e do seu contador. A Lima Softwares não responde por rejeições da SEFAZ, multas nem pela disponibilidade da Focus NFe ou da SEFAZ.
Programa "Indique e ganhe". Quando uma loja nova paga a primeira licença com o seu código, você ganha 1 mês grátis de licença. O mês não tem valor em dinheiro nem é transferível. Não vale para a mesma loja (outro computador, outra ficha ou um parente que administre o mesmo negócio) nem em casos de fraude; nesses casos a Lima Softwares pode negar ou retirar o mês. A Lima Softwares pode mudar ou encerrar o programa avisando no site; os meses já ganhos são respeitados.
14. Cópias de segurança
O Lima Gestor faz uma cópia automática por dia no seu computador e outra antes de cada atualização. Se o computador quebrar, for perdido ou roubado, essas cópias também se perdem: guarde uma cópia num pendrive ou na nuvem com frequência (Segurança e backup → Baixar). Manter cópias fora do PC é responsabilidade da loja.
15. Atualizações
O programa verifica de tempos em tempos se há uma versão nova em https://limasoftwares.com e avisa o dono; você decide quando instalar. As atualizações estão incluídas enquanto a licença estiver vigente. Podemos deixar de dar suporte a versões muito antigas; recomendamos usar sempre a última.
Baixe o Lima Gestor só em https://limasoftwares.com ou diretamente com a Lima Softwares. Não respondemos por cópias obtidas em outros sites.
16. Suporte, suporte remoto e instalação assistida
Atendimento pelo WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) e [email protected], de segunda a sábado, em horário comercial do Peru. Respondemos o mais rápido possível, sem prazo garantido.
O suporte remoto (Área de Trabalho Remota do Chrome) só é feito se você iniciar, com o dono presente; você pode cortar quando quiser. O que virmos na sua tela é usado só para ajudar, é confidencial e não é guardado.
A instalação assistida do robô é opcional e tem um custo informado antes. A conta da Meta é sempre da loja; a Lima Softwares não pede nem guarda senhas, as chaves de conexão são coladas só no PC da loja (onde ficam criptografadas) e qualquer acesso temporário é removido ao terminar.
17. Garantia e responsabilidade
Trabalhamos para que o programa funcione bem e corrigimos os erros que você relatar. Mesmo assim, ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de que nunca falhe. A Lima Softwares não responde por falhas do computador, vírus, quedas de energia ou de internet, mau uso, dados digitados errado, falta de cópias de segurança, decisões tomadas com os relatórios do programa, falhas de serviços de terceiros (cláusula 12), lucros cessantes nem danos indiretos.
A leitura de códigos com a câmera depende da câmera, da luz e do estado da etiqueta, e pode falhar; as etiquetas de balança dependem de o código do produto ser igual ao da balança. Confira se o produto e a quantidade que entram na venda estão corretos.
Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Lima Softwares é o valor pago nos últimos 12 meses. Nada disso limita os direitos que a lei do seu país não permite limitar nem a responsabilidade por dolo ou culpa grave.
18. Duração e encerramento
Você pode deixar de usar o Lima Gestor quando quiser: basta não renovar. A Lima Softwares pode encerrar a licença se você descumprir estes termos (cláusulas 7 e 8). Se um dia a Lima Softwares deixar de oferecer o programa, avisará com pelo menos 30 dias de antecedência, e o programa continuará permitindo ver e exportar seus dados.
19. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos por novas funções ou mudanças legais. A versão e a data aparecem no início. Se mudarem, o programa pedirá ao dono que os aceite de novo; as mudanças não afetam o preço de um plano já pago.
20. Lei aplicável, reclamações e contato
Estes termos são regidos pelas leis do Peru, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país lhe garante como consumidor (no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990; no Peru, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei 29571).
Se tiver um problema, fale primeiro conosco pelo WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) ou [email protected]; buscaremos resolver em prazo razoável. Se não ficar satisfeito, pode recorrer ao PROCON ou ao consumidor.gov.br (Brasil), ao INDECOPI (Peru) ou à Justiça competente.
Terms and conditions
1. Who we are and what you accept
Lima Gestor is a program by Lima Softwares (trade name of Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Peru; "Lima Softwares" or "we") to record a store's sales, stock, store credit, cash register, purchases, quotes, warranties and customers, with an optional WhatsApp bot.
These terms are an agreement between Lima Softwares and the person or business that installs or uses the program ("the store" or "you"). By installing, activating or using Lima Gestor you confirm that you are of legal age, that you act on behalf of the store and that you accept these terms and the Privacy policy (https://limasoftwares.com/privacidad.html). If you do not agree, do not install or use the program.
2. What is included
- Lima Gestor: the Windows program, which runs on your computer, even offline.
- WhatsApp bot (optional add-on with its own fee): takes orders on WhatsApp with your real stock, using the store's own WhatsApp Business account.
- Lima AI (optional, free): an AI that is downloaded and runs on your computer to understand written orders.
- Lima AI Pro (included with an active bot): cloud AI that understands orders better (clause 11).
- Support on WhatsApp and, on request, remote support or assisted setup.
3. License
You don't buy the program: Lima Softwares grants you a personal, non-exclusive, non-transferable license to use it for the paid plan (monthly, 6 months or yearly). The program, its code, its design and the Lima Gestor and Lima Softwares brands remain the property of Lima Softwares.
Each license is for one store and one computer: one business at one address, tied to that PC's ID. If you have another store, even your own, it needs its own license. To use Lima Gestor on more than one computer, or to move it to another PC (for example, if yours broke), arrange it with Lima Softwares on WhatsApp.
Each renewal issues a new key. Keys are digitally signed: an altered key stops working.
Other computers and phones. From the main computer you can connect other store devices, on the same WiFi or from another network (over the internet). Each device gets in only if the owner approves it on the main computer: you decide whom you approve and must remove devices you no longer use or that are lost. Additional computers or tills count toward your license; the owner's phones in "View only" mode do not (up to 3). The main computer must be on, with Lima Gestor open, and needs internet for access from another network.
4. Free trial
You get 15 free days with every feature. One trial per computer; reinstalling does not reset it. When it ends, the program becomes read-only until you activate a license; your data is kept.
5. Prices, payments and renewal
Current prices are shown at https://limasoftwares.com and under Settings → License, in your country's currency, before you pay. Peru pays by Yape or other stated methods; Brazil by PIX. Lima Softwares never receives or stores card data.
There are no automatic charges: each plan is paid in advance and, if you don't renew, it simply expires. If you renew early, the days are added at the end.
Prices may change; a new price only applies from your next renewal, never to a plan already paid. The key is issued once payment is confirmed, usually the same day during business hours.
6. Refunds
If Lima Gestor doesn't work on your computer, you may ask for a refund within 7 days of buying a plan, via WhatsApp. The same applies to the bot if your number cannot be connected for reasons attributable to Lima Gestor.
In Brazil you also have the right of withdrawal (art. 49 of the Consumer Protection Code): 7 days from payment, without having to give a reason.
After that period unused days are not refunded, unless the law requires it or the program stops working because of us and we fail to fix it within a reasonable time. A completed assisted setup and any Meta charges are not refundable by Lima Softwares. When a payment is refunded, the related key is revoked.
7. If the license expires or is revoked
When it expires, the program switches to read-only mode: you can view, print and export your data but not record new sales. The WhatsApp bot stops when its own plan expires. Your data is never deleted. Activating a new key restores everything.
Lima Softwares may revoke a key if the payment was reversed or fake, if the key was shared or is used in another store or on a computer not agreed, if someone tried to bypass the license or if the program is used for something illegal. A key issued by mistake is also revoked and replaced with the right one. We will tell you why on WhatsApp.
When online, the program checks for revoked keys (at start-up and every few minutes). A revoked key makes the program read-only without deleting data. If you think it's a mistake, write to us and we'll review it.
8. Not allowed
- Copying, lending, renting, sharing or reselling the program or the keys.
- Bypassing the license, changing the computer's date to extend it, decompiling, reverse-engineering or modifying the program.
- Using it for illegal activities, to sell prohibited products or to send unsolicited messages (spam) on WhatsApp.
- Attacking, overloading or misusing Lima Softwares' servers (licenses, AI).
In those cases the license may be revoked without refund, without prejudice to other legal action.
9. Your data and your customers' data
Your data is yours. Everything you record (products, customers, sales, store credit, cash register, bot conversations) is stored on your computer, not on Lima Softwares' servers, and you can export it to Excel at any time. Lima Softwares has no access to it, except what you show us during remote support.
For your customers' data, the store is the controller: it must inform them, have their permission to message them on WhatsApp, handle their access or deletion requests and protect its computer (passwords, antivirus, backups). For what Lima Softwares processes on the store's behalf (Lima AI Pro), it acts only as a processor, following the store's instructions.
Which data leaves your PC, to whom and why is explained in the Privacy policy, which is part of these terms.
10. WhatsApp Business bot
The bot is an optional add-on with its own fee (monthly, 6-month or yearly plan), enabled for the store's WhatsApp number. It runs on the store's own official WhatsApp Business account at Meta: the account, the number and the relationship with Meta belong to the store, which accepts WhatsApp's terms and policies, including its commerce policy (no alcohol, tobacco, medicines or other restricted products are offered).
Lima Gestor has a monthly message cap to avoid charges. Any Meta charges are between the store and Meta: Lima Softwares neither bills nor covers them.
Changing the bot's number is requested from the program and issues a new key. While Meta verifies the store's own number, a test number may be used.
For the bot to reply, Lima Gestor must be open and online; the link between WhatsApp and your PC uses a secure Cloudflare tunnel. The bot uses your real prices and stock, but check every order before delivering or charging it: Lima Softwares is not liable for misunderstood orders, wrongly entered prices or stock, or for answers the store configures (FAQ). The bot does not serve the owner and team numbers you configure.
WhatsApp rules. The store uses the bot in line with the WhatsApp Business Terms, the WhatsApp Business Messaging Policy and the WhatsApp Commerce Policy. In particular: (1) it only serves people who messaged the store first or gave it their number to be contacted; the bot only replies, never sends promotions or bulk messages, and does not reply to messages older than 24 hours; (2) the bot introduces itself as an automated assistant and customers can ask for a person at any time by typing person; (3) if a customer types stop, the bot stops messaging them and the store must respect it; (4) products or services banned by the Commerce Policy (alcohol, tobacco, medicines, weapons, animals, adult content, gambling, among others) are not offered: the bot excludes them automatically, but the store is responsible for what it lists.
Ways to connect. The store can connect its number with the "Connect my WhatsApp" button (using Lima Softwares' Meta app) or with its own Meta app (manual setup, with assisted setup if requested). In manual setup the store itself creates the token and app secret and pastes them on its own computer: Lima Softwares never receives them. If the store breaks WhatsApp's rules, Lima Softwares may suspend that store's bot and, if Meta asks, disconnect its account from Lima Softwares' app.
11. Artificial intelligence
Lima AI (local) runs on your computer and sends nothing to the internet. Lima AI Pro uses Anthropic's Claude AI through Lima Softwares' server: the text the customer writes, together with your category names and the related product names, is sent only to understand the order. It is on by default with the bot and can be turned off under Settings → WhatsApp Business. If it is off, fails or reaches the monthly query limit, the bot keeps working with local Lima AI or with menus.
The AI only interprets what the customer asks for: prices and stock always come from your system and are never made up. It can still make mistakes, which is why orders wait for the cashier to confirm them.
Lima AI Pro is included while your bot is active, with reasonable monthly use per store. Lima Softwares may change AI provider or model, telling you and keeping the same level of data protection.
12. Third-party services
Some features depend on other companies: Meta (WhatsApp), Cloudflare (licenses, tunnel for the bot and for access from another network, and website), Anthropic (Lima AI Pro), Focus NFe (NFC-e in Brazil, if you turn it on), Open Food Facts and Wikipedia (product names and photos), Hugging Face and GitHub (downloads of local Lima AI and the tunnel). Lima Softwares does not control them: if they change their rules, fail or disappear, we will do what is reasonable to adapt the program, but we are not liable for their availability.
Reference photos the program fetches online are for your store's use; make sure you may use them. Photos, logo and text you upload are yours and your responsibility.
13. Receipts and electronic invoicing
Lima Gestor receipts are internal documents and do not replace official electronic invoices (SUNAT in Peru; NF-e/NFC-e in Brazil). Tax compliance is the store's responsibility.
NFC-e in Brazil (optional). If you turn it on, Lima Gestor builds the NFC-e from each sale and sends it to Focus NFe, which signs it with your digital certificate and transmits it to SEFAZ. You hire and pay Focus NFe directly; your token stays on your computer only. Tax data (NCM, CFOP, CSOSN, taxation), the certificate, the CSC and SEFAZ registration are the responsibility of the store and its accountant. Lima Softwares is not liable for SEFAZ rejections, fines or the availability of Focus NFe or SEFAZ.
"Refer and earn" program. When a new store pays its first license with your code, you get 1 free month of license. The month has no cash value and is not transferable. It doesn't apply to the same store (another computer, another record, or a relative running the same business) or to fraud; in those cases Lima Softwares may deny or withdraw the month. Lima Softwares may change or end the program with notice on its website; months already earned are honored.
14. Backups
Lima Gestor makes an automatic copy every day on your computer and another before each update. If the computer breaks, is lost or stolen, those copies are lost too: keep a copy on a USB drive or in the cloud regularly (Security & backup → Download). Keeping copies outside the PC is the store's responsibility.
15. Updates
The program periodically checks https://limasoftwares.com for a new version and tells the owner; you decide when to install it. Updates are included while your license is active. We may stop supporting very old versions; we recommend always using the latest one.
Download Lima Gestor only from https://limasoftwares.com or directly from Lima Softwares. We are not responsible for copies obtained elsewhere.
16. Support, remote support and assisted setup
Support via WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) and [email protected], Monday to Saturday, during Peru business hours. We reply as soon as we can, without a guaranteed response time.
Remote support (Chrome Remote Desktop) only happens if you start it, with the owner present; you can end it at any time. What we see on your screen is used only to help you, is confidential and is not stored.
Assisted setup of the bot is optional and has a fee stated beforehand. The Meta account always belongs to the store; Lima Softwares never asks for or keeps passwords, connection keys are pasted only on the store's PC (where they are encrypted) and any temporary access is removed afterwards.
17. Warranty and liability
We work to keep the program running well and fix the bugs you report, but it is provided "as is", without a guarantee that it will never fail. Lima Softwares is not liable for hardware failure, viruses, power or internet outages, misuse, wrongly entered data, missing backups, decisions made from the program's reports, failures of third-party services (clause 12), lost profits or indirect damages.
Reading barcodes with the camera depends on the camera, the lighting and the label, and may fail; scale labels depend on the product code matching the scale's code. Check that the product and quantity added to the sale are correct.
In any case, Lima Softwares' maximum liability is the amount you paid in the last 12 months. Nothing here limits rights that the law of your country does not allow to be limited, or liability for wilful misconduct or gross negligence.
18. Term and termination
You can stop using Lima Gestor at any time by not renewing. Lima Softwares may terminate the license if you breach these terms (clauses 7 and 8). If Lima Softwares ever stops offering the program, it will give at least 30 days' notice, and the program will still let you view and export your data.
19. Changes to these terms
We may update these terms for new features or legal changes. The version and date are shown at the top. If they change, the program will ask the owner to accept them again; changes never affect the price of a plan already paid.
20. Governing law, complaints and contact
These terms are governed by the laws of Peru, without removing the consumer rights granted by the law of your country (in Peru, Consumer Protection Code, Law 29571; in Brazil, Consumer Protection Code, Law 8,078/1990).
If you have a problem, contact us first at WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) or [email protected]; we will try to solve it within a reasonable time. If you are not satisfied, you may go to INDECOPI (Peru), PROCON or consumidor.gov.br (Brazil), or the competent courts.